Nel nostro negozio ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire un'esperienza di acquisto sicura. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto sul nostro sito web.
1. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:
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Identità personale e dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzi di spedizione/fatturazione forniti durante il pagamento o la registrazione dell'account.
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Dati finanziari: i dati di pagamento vengono elaborati tramite i nostri partner sicuri (PayPal e Klarna). Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri server.
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Dati transazionali: dettagli sui prodotti acquistati, cronologia degli ordini e punti premio guadagnati tramite il nostro programma fedeltà.
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Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e modalità di interazione con il nostro sito (raccolti tramite cookie e pixel di tracciamento).
2. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo i tuoi dati per i seguenti scopi legittimi:
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Necessità contrattuale: per elaborare ed evadere i tuoi ordini, gestire la spedizione e fornire assistenza clienti.
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Consenso: per inviare comunicazioni di marketing, newsletter e gestire la tua partecipazione al nostro Programma fedeltà.
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Interessi legittimi: prevenire le frodi, garantire la sicurezza del sito (conforme allo standard PCI DSS v4.0) e analizzare le prestazioni del sito per migliorare l'esperienza dell'utente.
3. Condivisione dei dati con terze parti
Per fornire i nostri servizi, condividiamo i tuoi dati con partner fidati:
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Evasione degli ordini e logistica: condividiamo i tuoi dati di contatto e di spedizione con i nostri partner di produzione e trasporto per consegnare i tuoi ordini in tutto il mondo.
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Elaboratori di pagamento (Informativa Klarna): per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo trasmettere i tuoi dati personali, sotto forma di dati di contatto e dettagli dell'ordine, a Klarna al momento del pagamento, affinché Klarna possa valutare la tua idoneità per i loro metodi di pagamento e personalizzare tali metodi per te. I dati personali trasferiti vengono trattati in conformità con [l'informativa sulla privacy di Klarna].
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Elaboratori di pagamento (PayPal): condividiamo i dati con PayPal per agevolare i pagamenti, verificare l'identità e gestire le frodi.
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Conformità: potremmo divulgare i dati se richiesto dalla legge (ad esempio, dalle autorità fiscali o da ordini legali).
4. Trasferimenti internazionali di dati
Poiché spediamo in tutto il mondo, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti ed elaborati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Garantiamo che tutti i partner forniscano un livello adeguato di protezione attraverso clausole contrattuali standard o garanzie equivalenti.
5. I tuoi diritti alla privacy
Ai sensi del GDPR e di altre leggi globali sulla privacy, hai il diritto di:
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Accesso: Richiedi una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
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Rettifica: Richiedi di correggere eventuali informazioni inesatte.
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Cancellazione ("Diritto all'oblio"): richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nel rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad esempio, per finalità fiscali).
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Portabilità: Richiedi che i tuoi dati vengano trasferiti a un altro fornitore di servizi.
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Revoca del consenso: puoi revocare il consenso al marketing o eliminare il tuo account premi in qualsiasi momento.
Per esercitare tali diritti, vi preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo ****.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati delle transazioni per tutto il tempo richiesto dalla legge (in genere 7-10 anni per gli adempimenti fiscali). Le informazioni relative al tuo account del Programma Premi vengono conservate finché non ne richiedi la cancellazione.
7. Misure di sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative solide, tra cui la crittografia SSL/TLS e rigorosi controlli di accesso, per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati o perdite.
8. Biscotti
Utilizziamo i cookie per tenere traccia del tuo carrello e per offrirti un'esperienza personalizzata. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il nostro banner sui cookie o le impostazioni del tuo browser.
9. Privacy dei bambini
Il nostro sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini.
10. Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante questa politica o le nostre pratiche sui dati, contattare: info@ecob612.com