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1. Informazioni aziendali e trasparenza
In conformità con le direttive dell'UE sul commercio elettronico, forniamo i seguenti dati aziendali chiari e accessibili:
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Nome dell'azienda:
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Indirizzo registrato:
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Email di contatto:
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Partita IVA/Codice fiscale:
2. Informazioni sul prodotto e prezzi
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Descrizioni: forniamo descrizioni dettagliate e accurate di tutti i prodotti eco-compatibili. Le immagini sono a scopo illustrativo e intendono rappresentare fedelmente gli articoli.
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Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le tasse applicabili (IVA), salvo diversa indicazione. Il prezzo totale al momento del pagamento include tutte le tasse e le commissioni.
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Dichiarazione di sostenibilità: ci impegniamo per una trasparenza radicale. Tutte le certificazioni ecologiche (ad esempio GOTS, FSC) menzionate nelle descrizioni dei prodotti sono verificate tramite i nostri partner di produzione.
3. Ordini e pagamenti
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Formazione del contratto: il contratto si intende stipulato solo dopo aver ricevuto da noi un'e-mail di conferma dell'ordine.
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Metodi di pagamento accettati: accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e Klarna.
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Informativa su Klarna: Scegliendo Klarna, accetti che i tuoi dati personali e quelli relativi agli ordini vengano condivisi con Klarna Bank AB per valutare la tua idoneità alle loro opzioni di pagamento. Avviso: Richiedere un prestito comporta un costo. Se non rimborsi puntualmente, rischi di essere segnalato come inadempiente.
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Sicurezza: tutte le transazioni vengono elaborate tramite connessioni SSL/TLS sicure e crittografate (conformi a PCI DSS v4.0).
4. Spedizione e consegna
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Tempi di elaborazione: la maggior parte degli ordini richiede da 1 a 3 giorni lavorativi per verificare i dettagli, eseguire controlli di qualità e imballare con materiali ecocompatibili.
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Tempi di consegna: la spedizione standard in tutto il mondo richiede in genere 7-15 giorni lavorativi . Durante i periodi di punta (festività, saldi importanti), si prega di considerare potenziali ritardi di oltre 25 giorni .
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Spedizione gratuita: Approfitta della spedizione standard gratuita per ordini superiori a 99 € in Europa e 149 € in tutto il mondo . Lo sconto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento.
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Dogana e dazi: per gli ordini internazionali (al di fuori dell'UE), il cliente è l'"importatore registrato" ed è responsabile di tutti i dazi doganali, le tasse e le spese di importazione applicate dal paese di destinazione.
5. Regalo gratuito con l'acquisto
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Soglia: gli ordini pari o superiori a € 190 danno diritto a un (1) omaggio ecologico.
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Resi: se un reso porta il valore residuo dell'ordine al di sotto della soglia di € 190 , il regalo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato. Se il regalo non viene restituito, il suo valore al dettaglio verrà detratto dal rimborso finale.
6. Resi e diritto di recesso
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Diritto di ripensamento entro 14 giorni: in conformità con la normativa UE, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per comunicarci la tua intenzione di recedere dall'acquisto per qualsiasi motivo.
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Condizioni: gli articoli devono essere integri, non indossati, non utilizzati e restituiti con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione ecologica originale.
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Articoli non restituibili: gli articoli personalizzati, con monogramma, quelli ordinati su ordinazione speciale e i prodotti sensibili all'igiene (se non sigillati) non possono essere restituiti.
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Articoli danneggiati: i reclami per prodotti arrivati danneggiati o difettosi devono essere presentati entro 5 giorni dal ricevimento, allegando la prova fotografica.
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Costi di reso: per i resi "per cambio idea", il cliente è responsabile dei costi diretti della spedizione di reso e di eventuali spese doganali associate.
7. Programma premi
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Requisiti: l'iscrizione è gratuita e riservata a persone di età pari o superiore a 16 anni.
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Guadagno punti: i punti vengono guadagnati tramite acquisti (ad esempio, 1 punto per ogni € speso) e azioni specifiche come la creazione di un account o le recensioni.
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Riscatto: i punti possono essere riscattati per ottenere sconti al momento del pagamento. I punti non hanno valore monetario, non sono trasferibili e potrebbero scadere se l'account rimane inattivo per più di 6 mesi.
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Resi: tutti i punti guadagnati su un acquisto restituito verranno detratti dal tuo saldo.
8. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo (Forza Maggiore), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi dei vettori, condizioni meteorologiche estreme o congestione logistica globale. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non potrà superare il prezzo di acquisto della merce in questione.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi testo, grafica, loghi e immagini, sono di proprietà di o dei suoi partner di contenuto e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright.
10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono regolati dalle leggi vigenti in Svizzera. In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci prima all'indirizzo help@ecob612.com. I consumatori dell'UE possono anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea.