Nel nostro negozio, diamo priorità al principio "Più lento è più ecologico". Scegliendo il trasporto via terra e consolidando gli ordini, riduciamo le emissioni di carbonio fino al 30% rispetto al trasporto aereo rapido. Di seguito troverete i dettagli del nostro processo di evasione degli ordini sostenibile.
1. Tempistiche di evasione
Il tuo ordine attraversa due fasi distinte prima di arrivare a casa tua:
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Elaborazione dell'ordine (1–3 giorni lavorativi): Durante questo periodo verifichiamo i dettagli del tuo ordine, eseguiamo un controllo di qualità e prepariamo l'imballaggio ecologico per la spedizione.
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Tempo di transito (7-15 giorni lavorativi): Questo è il tempo impiegato dal tuo pacco per raggiungere il tuo indirizzo dal nostro centro logistico. Tieni presente che i tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione.
Consegna totale stimata: La maggior parte dei clienti riceve i propri prodotti sostenibili entro 8–18 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
2. Tariffe di spedizione e incentivi
Premiamo gli acquisti consapevoli con i seguenti vantaggi:
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Spedizione gratuita: Approfitta della spedizione gratuita per ordini superiori a 99 € in Europa e 149 € in tutto il mondo . Lo sconto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento.
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Ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita: per gli ordini inferiori a questi importi, verrà calcolata una tariffa fissa di spedizione in base alla località.
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Regalo ecologico gratuito: Totale ordini € 190 o più avrai automaticamente diritto a un omaggio sostenibile aggiunto al tuo pacchetto.
3. Consegna in tutto il mondo
Effettuiamo spedizioni in quasi tutti i Paesi del mondo.
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Ambito geografico: Offriamo spedizioni in tutto il mondo. I metodi di spedizione e le tariffe disponibili per la tua area geografica saranno visualizzati al momento del pagamento.
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Dogana e dazi: Per gli ordini internazionali al di fuori dell'UE, il destinatario è responsabile di eventuali dazi all'importazione, tasse o spese doganali applicati dal paese di destinazione.
4. Monitoraggio dell'ordine
Crediamo nella totale trasparenza. Una volta che il tuo pacco viene consegnato al nostro corriere:
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Riceverai un Email di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento univoco entro 1-3 giorni dall'acquisto.
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Puoi utilizzare questo numero sulla pagina di tracciamento del nostro sito web per monitorare in tempo reale il percorso del tuo ordine.
5. Ritardi durante l'alta stagione e le festività
Per mantenere il nostro impegno verso un lavoro equo e una logistica sostenibile, non affrettiamo le spedizioni durante i periodi di grandi volumi. Durante le festività (ad esempio, novembre/dicembre) o i principali eventi di vendita, le reti di trasporto internazionali sono spesso congestionate. Si prega di considerare possibili proroghe rispetto ai tempi standard, con consegne che a volte richiedono 25+ giorni durante questi picchi. Apprezziamo la vostra pazienza e il vostro impegno per il pianeta.
6. Pacchi persi o danneggiati
La vostra soddisfazione e la vostra fiducia sono la nostra priorità.
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Garanzia di consegna: Se il corriere conferma che il pacco è stato smarrito o rimane fermo per più di 10 giorni lavorativi oltre la finestra di consegna stimata, emetteremo un rimborso completo o invieremo un prodotto sostitutivo senza alcun costo per te.
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Articoli danneggiati: Se il tuo prodotto arriva danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo entro 5 giorni della ricevuta con prova fotografica in modo da poter risolvere immediatamente il problema.